Terma dan Syarat cili44 – Panduan Lengkap untuk Ahli

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan cili44 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, permainan dan ciri-ciri yang disediakan melalui platform cili44.

Dengan mencipta akaun di cili44, membuat sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini beserta dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab cili44 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

cili44 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang dilakukan.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cili44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warga dari negara atau wilayah yang mengharamkan penggunaan platform permainan dalam talian
• Tidak mempunyai sebarang larangan undang-undang atau mahkamah yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain

cili44 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur daripada mana-mana ahli pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pengesahan KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditutup secara kekal.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun cili44 sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda
• Nombor telefon bimbit yang sah
• Maklumat bank untuk tujuan pengeluaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya. cili44 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan yang berpunca daripada maklumat pendaftaran yang salah.

cili44 menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan akan dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta setelah pembayaran disahkan.

Syarat-syarat berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama ahli yang sama dengan akaun cili44
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli
• Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran
• cili44 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi jumlah tertentu
• Pengeluaran tidak akan diproses ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan

Semua transaksi kewangan tertakluk kepada semakan anti-penipuan. cili44 berhak menangguhkan atau menolak sebarang transaksi yang menimbulkan syak wasangka tanpa perlu memberikan sebab.

cili44 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus yang ditawarkan mempunyai terma dan syarat khusus yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.

• Syarat pertaruhan (wagering requirements) bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut oleh ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka
• Seorang ahli hanya layak menuntut satu jenis bonus alu-aluan sahaja
• cili44 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Promosi tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara jelas
• Tempoh sah bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing
• cili44 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus atau menggunakan strategi pertaruhan lindung nilai (bonus abuse), akan menyebabkan pembatalan bonus berkenaan dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan yang disediakan di platform cili44 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil untuk semua pemain.

• Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh pelayan cili44 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan, cili44 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alatan yang memberi kelebihan tidak saksama adalah dilarang
• Ahli tidak dibenarkan bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• cili44 berhak menyesuaikan had pertaruhan pada bila-bila masa

Bagi permainan kasino langsung, semua keputusan yang dibuat oleh peniaga langsung adalah muktamad setelah pusingan ditutup secara rasmi. Aduan berkaitan keputusan permainan kasino langsung perlu dikemukakan dalam tempoh 24 jam dari masa kejadian.

cili44 berkomited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun tanpa bayaran balik:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik sendiri
• Pembasuhan wang atau sebarang aktiviti kewangan yang haram
• Mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan atau ahli lain
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem platform
• Berkongsi maklumat log masuk atau menjual akaun kepada pihak lain
• Sebarang bentuk penipuan atau manipulasi data

cili44 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Semua maklumat peribadi ahli disimpan dengan selamat dan diuruskan mengikut Dasar Privasi cili44 yang boleh dirujuk secara berasingan.

• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• cili44 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) disediakan dan sangat digalakkan untuk semua akaun
• cili44 memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan

Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses cili44 adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad. cili44 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan peranti yang tidak selamat atau rangkaian awam yang tidak terjamin.

Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan cili44. Sebelum penutupan akaun, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan terlebih dahulu.

cili44 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat
• Pengesahan bahawa ahli berada di bawah umur 18 tahun
• Aktiviti yang menunjukkan penipuan atau pembasuhan wang
• Permintaan sendiri daripada ahli melalui program pengecualian diri
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, baki wang yang ada di dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada tahap pelanggaran yang dilakukan. cili44 akan memaklumkan alasan penutupan akaun jika tiada sekatan undang-undang yang menghalangnya.

cili44 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya daripada gangguan teknikal, ralat atau masa henti yang tidak dijangka.

• cili44 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan langsung atau tidak langsung akibat penggunaan platform
• cili44 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan akibat gangguan perkhidmatan internet atau kegagalan teknikal di luar kawalan kami
• Sebarang keputusan pertaruhan yang telah direkodkan dengan sah oleh sistem tidak boleh dibatalkan atas alasan kegagalan teknikal di pihak ahli
• Jumlah liabiliti maksimum cili44 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari

cili44 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta setelah dipaparkan di laman web ini.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terma yang terkini. Penggunaan berterusan platform cili44 setelah perubahan dilakukan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan cili44 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Waktu maklum balas e-mel: biasanya dalam masa 2–4 jam pada hari bekerja

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran isu dan sebarang bukti yang berkaitan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.