Dasar Privasi cili44 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh cili44 ("kami", "platform", "syarikat") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh cili44.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana cili44 mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri antarabangsa yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun cili44, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami menguruskan data peribadi anda seperti yang dinyatakan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

cili44 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Semua pengumpulan data dilakukan dengan cara yang telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan cili44. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi
• Mengesan dan mencegah penipuan, penggodaman serta aktiviti haram yang lain
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan
• Menambah baik platform, permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Menyokong program permainan bertanggungjawab untuk melindungi ahli yang terdedah kepada risiko

cili44 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan pendedahan data. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga secara sesuka hati. Pendedahan hanya berlaku dalam situasi-situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan platform seperti pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan penganalisis keselamatan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan cili44
• Kewajipan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang
• Pencegahan Penipuan: Pertukaran maklumat yang diperlukan dengan badan anti-penipuan atau institusi kewangan untuk mencegah jenayah kewangan dan pembasuhan wang
• Persetujuan Eksplisit: Dalam kes-kes di mana anda telah memberikan kebenaran nyata untuk data tertentu dikongsi bagi tujuan yang anda setujui

Dalam semua situasi perkongsian data, cili44 memastikan pihak penerima tertakluk kepada standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

cili44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan berulang
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform cili44. Kuki pihak ketiga tidak digunakan untuk tujuan iklan berdasarkan tingkah laku anda di luar platform kami.

cili44 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda terlindung sepenuhnya. Antara langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan data transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data statik untuk semua fail sensitif yang disimpan di pelayan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan operasi pentadbiran dalaman
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas
• Pemantauan rangkaian 24/7 untuk mengesan ancaman masa nyata
• Prosedur tindak balas insiden yang diuji dan dikemas kini secara berkala
• Latihan kesedaran keselamatan siber wajib bagi semua kakitangan cili44

Sebagai ahli cili44, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomited untuk memenuhi setiap permintaan dalam tempoh yang munasabah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi cili44 melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

cili44 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan penyimpanan kami:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun masih aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan
• Data KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan. Data yang tidak lagi diperlukan tidak akan disimpan walaupun ia tidak mengandungi maklumat sensitif.

cili44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta setelah versi terkini dipaparkan di laman ini.

Untuk perubahan yang ketara dan memberi kesan kepada cara kami menggunakan data anda, cili44 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan khusus privasi data cili44 sedia membantu anda. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan maklum balas yang jelas dan tepat.

• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Sokongan Langsung: Sembang 24/7 melalui ikon sembang di platform
• Masa maklum balas: dalam tempoh 3–5 hari bekerja untuk pertanyaan privasi
• Untuk aduan rasmi berkaitan PDPA, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila nyatakan nombor akaun anda, jenis permintaan dan butiran yang berkaitan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.